GoGoEV事務局で11月に実施した「EV充電サービスに関するアンケート」

今回は「EV充電サービスに求められるもの」についてお届けします。続々と登場するEV充電サービスですが、気になるのはユーザーのニーズに合っているかどうか。具体的にどんなサービスが求められているのか、重視されているポイントをお伝えしていきます。

EV充電サービスに求めるものは？

最多回答は「充電料金」で、85%の方が優先度の高いものとして挙げる結果に。

続く「充電スタンドの立地・設置数」も76%の方が回答しており、EV充電サービスにおいて重要なポイントとなっていることがわかりました。

また、「充電器の出力」についても半数を超える64%の方が回答しています。

「どんな料金体系が求められているのか？」「どんな場所にどれだけ充電器が必要か？」しっかりユーザーのニーズを汲み取ってほしいね！

充電料金は「従量課金制」を求める声多数

EV充電サービスに求めるものとして最も多く回答された「充電料金」については、単純に安さを求める声ばかりではなく、充電した時間に応じて料金が課される「時間課金制」への不満が噴出する結果に。

いただいたコメントをご紹介します。

充電器や車種、バッテリーの状態などによって、同じ時間充電しても充電量はまちまち。「従量課金制」なら実際に充電した分の料金になるから、納得感があるよね。

多数の充電サービスがそれぞれの料金体系でサービスを提供しているため、「その充電器がどの認証で利用できるのか」「どの認証で使うといくらかかるのか」がパッと見てわからないという不便さを感じている方も多いようです。

充電器周辺で買い物や休憩ができると嬉しい！

2番目に多く回答された「充電スタンドの立地・設置数」については、充電器の設置場所周辺で時間を潰せることや、トイレ休憩や食事ができること、目的地となる場所への充電器の設置が求められています。

充電に時間がかかる場合は、「充電のための時間」ではなく「休憩する時間」や「買い物する時間」として有効活用できるといいよね♪

一か所への充電器複数設置を望む声も

充電器の設置数については、「まだまだ圧倒的に足りない！」という全体数の増加を求めるご意見とともに、「一つの施設に複数基設置してほしい」という声も多く聞かれました。

充電器不足による充電待ちのトラブルや、充電後の放置車への不満もあるみたい。放置車には超過料金のペナルティなどを求める声も多かったよ。

充電器の設備や使い方については？

充電器の出力や設備、利用方法についてのご意見もたくさんいただきましたのでご紹介していきます。

充電時間をもっと短縮したい、高出力化してほしいとの声多数！注力している充電サービス事業者も多いよね。

充電器の満空情報を知りたいというご意見も非常に多く、充電しに行ってもすぐに充電できずに待つことになったり、故障していて充電できなかったりするケースも。「必ず充電できる」という安心感をもってEVに乗れるような充電サービスが普及することが望まれます。

どんな充電器でも、誰でもすぐに使えるような利用方法のわかりやすさ、簡単さが重要です！

EV充電サービスについては、まだまだ多くの反映すべき要望があることがわかりました。

重視されるポイントはこちら。

従量課金制など納得感のある明瞭な料金設定

充電中の時間を有効活用できる場所への充電器設置

利用者の多い充電スポットでは複数の充電器を設置

充電器の高出力化による充電時間短縮

満空情報や故障情報の表示

利用方法の簡潔さ

すでにEVに乗られている皆さんはもちろん、これからEVに乗り始める方にとっても「EVにしてよかった！」と思えるような充電サービスが提供されていくと良いですね。

次回は、実際にEV充電サービスを利用している際に困っていること・不便なことについてお届けします。

▼ 「EV充電サービスに関するアンケート」のこれまでの記事はこちら

≫ EV充電サービスの認知度と実際に利用されているサービスとは？

≫ よく利用するEV充電サービスとその理由は？

≫ 日常的に利用していないEV充電サービスとその理由は？