EV充電関連ニュース＆お知らせ
GoGoEVからのお知らせや、アンケートの結果、充電スタンド関連企業のプレスリリースを掲載しています。
2024年3月11日
EV充電サービスの利用時に困ることは？今後の課題と対策
GoGoEV事務局で11月に実施した「EV充電サービスに関するアンケート」
これまで4回にわたってEV充電サービスに対する様々なご意見をお届けしてきましたが、最終回となる今回のテーマは「EV充電サービス利用時に不便なこと・困っていること」について。
実際に現地で利用されている方はどんなことを不便に感じているのか、コメントをご紹介するとともに、今後の課題についてまとめていきます。
【GoGoEVアンケート 11月】
EV充電サービスに関するアンケート
【アンケート実施期間】
2023年 11月 6日 - 2023年 11月 30日
【回答件数】
1,076件
EV充電サービスの利用時に困っていることは？
※複数回答
6割近くの方が困っていると回答したのが、「充電スポットの少なさ」。
次いで「充電料金が高い」「故障や不具合が多い」「混雑していて待つことが多い」という結果になりました。
充電スペースでは利用マナーに注意！
「混雑していて待つことが多い」という回答に関連して、充電器利用時のマナーについてもたくさんの不満の声が聞かれました。特に多く聞かれたのが、「充電後に放置している車が多い」というご意見。
充電が終了しているのに放置しているケースが多い。延長料金などの手立てはないでしょうか。（ariyaさん）
コードは戻さない、画面はそのまま、充電が終わっても車を移動しない等の利用者それぞれのマナーの悪さ。 ルールをきちんと設定しないと駄目。（moyunさん）
使用後にケーブルをきちんと整理して収納しない人が、多すぎる。（mr2gg2w724さん）
EVユーザーが増えるにつれて目立つようになった「充電マナー」の問題。
以前実施した急速充電についてのアンケート結果 では、充電終了後にプラグを抜かれても良いと答えた方が56%、抜かないでほしいと答えた方が44%となっており、時間内に戻れなかった場合はプラグを抜かれるのも止む無しとのご意見もありました。
そうはいっても、なかなか他人の車に触れづらいよね。それがトラブルの元にもなりかねないし、マナーが周知されたうえで、システム的な対応があると嬉しいところです。
待機している時の順番が分かりにくい。（PHEV2015さん）
充電待ちの時に車から離れられないのが一番困る。（kishiyakkoさん）
次に待っているのに順番を抜かされる。 モメるのが非常に嫌だ。 分かる様に待つ場所が無く困る。（arcadiacoさん）
充電器が設置されていても、充電待ちをするスペースがないところが多く、複数台が充電を待っているとトラブルが発生する場合も……。
順番待ちが明確になる仕組みや、待たずに充電できるシステムが求められるね。充電器の設置数がさらに増えればこの問題も解決していくかも！
充電器の稼働状況や設備についての困りごとも
せっかく充電器にたどり着いても、なかなか思うように充電できない場合も。まずは充電器の故障状況や空き状況についてのご意見をご紹介します。
行かないと故障しているか、空いているかどうかわからないこと。（kazuenoさん）
充電中、故障中などがアプリ、地図などで簡単にわかるほうが良い。（yamamoto2000さん）
充電が少なくなった時立ち寄るので、故障していたら本当に困る。確実な故障情報が欲しい。（yipman1さん）
設備は空いていても、そのスペースに非EVが駐車していないか気になる。（blueteciaさん）
「故障や不具合が多い」という不満が多い中、行ってみたら故障していた！は本当に困るよね。リアルタイムの充電器の情報はとても重要。
続いて、充電コードや液晶、充電スペースについてのご意見です。
屋外は液晶パネルが眩しくて全然見えない。（chujiro410さん）
雨天時に屋根が無い場所は躊躇してしまう。（MasaKINGさん）
先日、充電コードが短く苦労した事があった。どんな車種でも使いやすいように、考慮してほしい。（677cさん）
急速充電器の充電ケーブルは重く、短い場合は駐車位置の調整なども必要になり、扱いが非常に大変です。また、屋根のない屋外に設置されていることが多いため、天候によっては利用が困難な場合もあります。
リーフなので、頭から突っ込むことが多い。 安全にバックできる様、見通しの良さが希望。（masa88さん）
駐車スペースが狭くて、止めにくいです。 EV充電のため、ユニバーサル的な考えが無さすぎです。（uhin517さん）
車イス利用者にも見える高さに操作画面が欲しい 車イス利用者にも操作できる駐車スペースと、手の届く位置に充電ハンドルが欲しい。（hiyoayuhinaさん）
充電器を設置する際は、十分なスペースがあるか、誰でも利用しやすいか、なども意識してほしいね！EV車優先のスペースであることも明示されているといいな。
利用方法や時間・場所についての不満も多数
そのほか、充電器の利用時に困っていることについて、多数のご意見をいただきましたのでご紹介します。
24時間営業ではない充電器が多い。（viento9574さん）
夜間はトイレが無い所が多い。（yokkunさん）
公共施設の利用が地方では平日に限られているところが困ります。（taemi88さん）
都市部は良いが 少し田舎になると充電器ゼロの町村が結構存在する。（matsu21さん）
主要都市駅近くに充電スポットが集中しているせいか、ちょっと離れた都市地域には、充電施設が少なく感じる。（smokeさん）
増えつつある充電スタンドですが、利用できる時間や曜日は施設によって異なるため、不便に感じている方も。また、都市部とそれ以外で充電器の設置数に偏りがあり、地方在住の方にとっては不満となっているようです。
充電の決済システムの統一をしてほしい。（shilwi0さん）
登録不要で使えるようになった方がよいと思う。（ycscyberさん）
いちいちクレジットカードの入力めんどう。バーコード払いにしてほしい。 （his_0024さん）
充電サービスが乱立し、アプリを多数インストールするのが面倒。 アプリが無いと充電器を利用できないのは不便。（tt.enurtaさん）
「充電スポットが少ない」「充電料金が高い」という不満に加えて、さらに「使い方が面倒」となると、ちょっと利用を躊躇してしまうかも……。
EVの普及を見据えたEV充電サービスを
今回挙げられた回答をもとに、「EV充電サービスの課題」をまとめました。
充電スポットが少ない・混雑していて待つことが多い
→ 充電器を増やすとともに、放置車両・待機スペースの問題への対応が必要
充電料金が高い
→ ユーザーにとって納得感のある料金体系へ
故障や不具合が多い
→ 故障状況や空き状況などをユーザーが確認できるようにした上で、復旧対応
使いづらい充電スペース・充電設備
→ 実際に利用する際のユーザー目線での設置を
利用時間や場所・利用方法が不便
→ ユーザーのニーズに合わせた利用日時・設置場所を設定。利用方法を簡潔化し、誰でも気軽に、安心して充電器を利用できるように
全5回にわたりお届けしてきた「EV充電サービスに関するアンケート」いかがでしたでしょうか？ご協力いただいた皆様、ありがとうございました！今後、よりよいEV充電サービスが展開されますように！
▼ 「EV充電サービスに関するアンケート」のこれまでの記事はこちら
≫ EV充電サービスの認知度と実際に利用されているサービスとは？
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