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2019年11月29日
充電スタンド利用時のトラブル体験！あなたが気を付けていることは！？ー アンケート結果発表第3弾！ －
アンケート「この夏、充電スタンドを利用した感想を教えて！」の結果発表第3弾・最終章となります。
今回のテーマは、ズバリ！充電スタンド利用時に起きたトラブル体験。
充電スタンド利用時に実際に起きたトラブルについて、皆さんの体験談をお伝えします。
また、トラブルを経験された皆さんだからこそ、充電スタンドを利用する際に気を付けていることもあるはずです。GoGoEVメンバーの皆さんが、充電スタンド利用時に気を付けていることもお届けします。
皆さんから寄せられたご意見を参考に、トラブルなく、快適に充電スタンドを利用できるよう心掛けたいですね。
充電スタンドを利用して、トラブルや困ったことはありましたか？
充電スタンドを利用して、トラブルや困った経験があると回答された方は、44%となりました。
EV・PHEVユーザーの半数弱の方が、充電スタンド利用時にトラブルや困った経験があるのですね。
それでは、皆さんがどのような経験をされたのか、見ていきましょう。
□ 充電したまま、どこかに行ってしまい、帰ってこない。（Oさん）
□ 充電が終わっているのに、車内で寝ている。（akko501さん）
一番多かった困った経験は、このような充電完了後の放置問題です。
充電完了後の放置から、さらなるトラブルに発展してしまうこともあるようです。
皆さんの体験談をご紹介します。
平日の深夜、混み合ったSAのEV車用駐車スポットにガソリン車が駐まり、車内で仮眠。起こして移動を頼んだところ、車外に飛び出してきて、危うく掴みかかられそうになった。
後日、Nexcoに予防策を促すメールを送ったが、つれない返事が来た。（Nさん）
ショッピングモールで、充電完了後も30分以上放置しているため、2回呼び出してもらった。やっと戻ってきた所有者は、何の詫びも無く車に乗り込もうとしたので、一言注意をしたところ、知らん顔で行ってしまった。（itayanさん）
先客の充電終了を後方に止めて待っていたところ、充電終了しても移動しないので声を掛けたら、自分の車の充電記録をノートに記入していた。充電を待っている車がいるので空けて欲しいと伝えたが、記入しているので待つように言われた。（hide_bouさん）
このようなトラブルを経験をされている方がいる一方で、逆の立場の方もいました。
車の移動が15分遅れただけなのに、張り紙を貼られた。（Fさん）
SAの充電で､30分を少し過ぎて戻ったら､隣の車に勝手にコードを抜かれて充電を始められていた｡良い気分じゃなかった｡（Kさん）
□ 充電を接続していないのに、充電スペースに車を停めている。（Kさん）
続いて多かったご意見は、充電をしない車が充電スペースに駐車している問題。
こちらも、皆さんの悔しい体験談をご紹介します。
充電場所に、ガソリン車両が止まっている。充電車用というカラーコーンを、わざわざどけて停める。 （mario1919さん）
たまに充電関係ない車が停車している。通報します。 （Nさん）
2台並びの充電スタンドの1つが空いていたので、充電しようと思いケーブルを接続しに行くと、隣の車にケーブルを踏まれて届かなかった。おまけに、その車は、EVでもPHEVでもない。。 （Aさん）
両隣の車両の駐車状態が悪くて、充電スペースに停められず、充電できなかったことがあります。 （akira1964さん）
また、少数派ですが、このようなご意見もいただきました。
電気自動車以外の車両が、充電スペースに駐車している場面は、遭遇しなくなりました。 （melita3さん）
□ 認証カードをなかなか読み取らない。 （Rさん）
□ 日差しで、充電スタンドの液晶画面がよく見えず、充電できていなかったことがあった。 （Gさん）
充電スタンドの故障など、物理的なトラブルで、充電スタンドを利用できなかった経験をされた方も多いようです。
周囲に他の充電スタンドがないため、あてにして立ち寄ったら故障していた。 （ion1608さん）
コンビニの充電器が故障していて、コンビニのスタッフに、いつ頃復旧するのかを聞いても、「数日前から壊れてるらしいけれど、コンビニには関係ないので何も知らされてないし、故障中の張り紙もできません。」と応対された。 （YOさん）
充電器がエラーで、電話して再起動してもらったが、出力が弱くてあまり充電できなかった。 （misao1214さん）
事前に故障情報や休止情報などが把握できると避けられる問題のため、引き続きGoGoEVでの情報共有にご協力をよろしくお願いいたします。
□ 充電中の車両が、100%まで充電しようとして、１時間程待たされた。(Tさん）
連続して充電スタンドを利用する、「おかわり」問題。
こちらも、充電完了後の放置と同様に、トラブルとなってしまう原因となりそうですね。
アプリで確認したところ、充電スタンドが使用中のため、充電終了時間に合わせて向かったのに、おかわり充電をされていた。 （leaf_skiさん）
30分ルールなのに、1時間以上待たされた。30分経過したら、回転灯が回るとか、何らかの恥ずかしい状況になれば、ルールを守ってくれる気がします。（Sさん）
充電スタンド利用の時間制限が不明瞭で、充電中のリーフの充電残時間が2時間だった。充電施設での1回の充電は30分、と決めて欲しい。（Nさん）
このような困った経験とは逆の立場で、困った経験をされた方もいました。
間違ってコネクターを抜いたので、続けて充電しようとしたら難癖をつけられた。 （FUさん）
以上、同じようなトラブル・困った経験をされた方の意見をまとめてご紹介いたしました。
皆さんも、同じようなトラブルの経験はありますでしょうか！？
ここからは、こんなトラブルもあるのか！という経験談をお伝えいたします。
充電中に、ガソリン車の人が来て、充電器の音がうるさいと言われた。 （SAさん）
ZESP会員以外のEV車の方から、あなたの充電カードで認証してくれ、と言われたので、お断りしたところ、文句を言われた。 （Dさん）
猛暑日に、充電後に走り出してすぐバッテリーオーバーヒートの警告が出た。充電スタンドが、せめて日陰になっていれば、少しは温度上昇が緩和されるのではないかと思うので、考えてほしい。 （Fさん）
高速道路の充電スタンドで、隣の枠の車が強引にこちらの充電器を奪っていた。こちらの枠は急速充電器、隣の枠は普通充電器でした。（WSさん）
以上、皆さんが実際に経験したトラブルをお伝えいたしました。
このようなトラブルを経験された方は、日頃の充電スタンドを利用する際にも、人一倍気を付けているはず！
続いては、GoGoEVメンバーの皆さんが、充電スタンドを利用する際に、気を付けていることなどを紹介していきます。
充電スタンドを利用する際に、気を付けていることを教えてください！
□ 充電が終わったら、速やかに移動させる。（modenate01さん）
充電中に車から離れる場合は、30分で交代できるようにタイマーをセットしている。 （cevさん）
充電終了5分前には車にいるようにしている。 （Nさん）
他人に迷惑をかけないよう、充電中は車外に出ることを避ける。 （Tさん）
充電完了後の放置問題は、一番多かったトラブルですが、GoGoEVメンバーの皆さんが一番気を付けている点でもあります。
充電完了したら速やかに移動する。 自分がされて嫌なことは、他の人にはしない。 （b_tomoyaさん）
□ ちゃんとした使用方法とケーブル収納に気を付けている。（himaoyajiさん）
コードの片付けや、ゴミの片付けなど。次の人が心地よく利用できるように心がけてます！ （ttamari555さん）
最近、利用者のマナーが悪くなり、コードがねじれて放置していたり、空き缶を捨てていたりする状況があります。EV車のオーナーは充電後のために、濡れた手拭きタオルを複数準備しておくといいです。 （BEさん）
□ 待っている人がいる場合は、なるべく早めに終わらせる。（Gさん）
充電希望の車が来た時は、80%充電になったら移動する様に心がけている。（Mさん）
急速充電器では、必要な充電量が確保されれば制限時間前でも充電を切り上げ、他の方に譲ることを心がけています。「充電器は公共のもの」を心がけています。 （melita3さん）
「充電器に残り時間が何分と表示されているのだから、あと何分は充電する権利がある！」とエゴを言うのではなく、少ない充電設備をみんなで譲り合う気持ちを持つ。 （y5y5さん）
EV車には譲る 。（chiさん）
充電中に、周りにEVがいないか気にして見ている。（uenoさん）
PHEV車のため、CHAdeMO充電器を利用する場合は、EV車が来た場合譲るように心掛けています。 （senli04さん）
このように、ガソリン走行も可能なPHEV車の方は、時と場合によりますが、EV車の方を優先される方もいます。その一方で、次のような方もいます。
PHEVユーザーの私には、EVユーザーの視線が痛い。（hawks924さん）
PHEVは充電するな的な発言をされた。（takaoさん）
トラブル経験の回答でも、「PHEVが充電を接続してないのに車を停めてる事がよくある」「PHEVが、充電時間を過ぎても戻らないことが非常に多い」など、PHEV向けの批判もありました。EV v.s. PHEVの問題は、簡単には解決できない難しさがあります。
充電スタンドは、公共・共有の設備だという認識を常に持つこと。（Vさん）
市役所等の無料充電器を利用した場合は、お礼を言う。（kazutake0さん）
次の車が来たら、あと何分位で終わります、と伝えるようにしている。（NORIさん）
このような心掛けを持って充電スタンドを利用すると、お互い気持ちよく利用することができそうですね。
以上、皆さんが充電スタンドを利用するにあたり、気を付けていることをご紹介いたしました！アンケートにご回答いただいた皆さん、どうもありがとうございました。
充電スタンドに関するトラブル体験や、皆さんが気を付ける点などを知ることで、充電スタンドを利用する際の意識が変わってくると思います。あまり気を遣いすぎてしまうと、逆にストレスになってしまうかもしれませんが、お互い気持ちよく利用するためにも、充電スタンドに関するマナーや経験談を知っておくといいですね。
今回で、3回に分けて発表してきたアンケート結果も最後となります。
皆さんの生の声が聞け、またそれを多くの皆さんへお伝えすることができるいい機会となりました。
皆さんにお答えいただいた回答などをもとに、さらに多くの方の意見も伺ってみたいと思う内容となりました。
フォーラムの議題としても取り上げさせていただきましたので、是非こちらにもご意見をお願いいたします！
また、定期的に皆さんのご意見を伺うアンケートを実施していきたいと思いますので、その際はどうぞ奮ってご参加ください。
最後に、今回もご意見を紹介させていただいた方へ、GoGoEVステッカーをプレゼントいたします。
アンケートにご回答いただいたメールアドレス宛に、プレゼント発送に関するご連絡をいたしますので、メールのご確認をお願いいたします。
また、アンケート結果第2弾で、すでに送付先をご回答いただいた方へは、今週中にステッカーを発送予定です。
お待たせしてしまい申し訳ございませんが、楽しみにお待ちください。
↓↓ アンケート「この夏、充電スタンドを利用した感想を教えて！」のアンケート結果発表第1弾＆第2弾は、こちらから ↓↓
アンケート結果発表第1弾！充電スタンドで待つことは増えたと思う？待つことの多い場所はどこ！？
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